2023-05-30
2023年5月25日晚，“2023中關(guān)村論壇”在科技部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國務院國資委、中國科學院、中國工程院、中國科協(xié)、北京市政府共同主辦下拉開序幕。張家口金融控股集團有限公司（以下簡稱：金控集團）被投企業(yè)——國內(nèi)頭部CEM客戶體驗管理平臺「MaxInsight卓思」（以下簡稱：卓思）受邀參展，全面展示在客戶體驗管理及人工智能領域的前瞻商業(yè)模式及落地應用生態(tài)。
開幕式現(xiàn)場，中共中央政治局委員、北京市委書記尹力宣讀了習近平主席賀信，指出當前新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，人類要破解共同發(fā)展難題，比以往任何時候都更需要國際合作和開放共享，中國堅定奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，愿同世界各國一道，攜手促進科技創(chuàng)新，推動科學技術(shù)更好造福各國人民。
“中關(guān)村論壇”創(chuàng)辦于2007年，是面向全球科技創(chuàng)新交流合作的國家級平臺?！?023中關(guān)村論壇”主題為“開放合作·共享未來”，共設置論壇會議、技術(shù)交易、展覽展示、成果發(fā)布、前沿大賽、配套活動六大板塊，定向邀請全球頂尖科學家、頂級機構(gòu)、知名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體參與。
“2023中關(guān)村論壇”展覽現(xiàn)場，卓思在客戶體驗管理及人工智能領域的前沿科技成果集體亮相。卓思兩大核心產(chǎn)品OCEM全渠道客戶之聲平臺及NICE體驗智造平臺基于海量的客戶體驗數(shù)據(jù)資源、先進的NLP和認知圖譜技術(shù)，為企業(yè)提供全客戶、全渠道的體驗監(jiān)測、分析、改善、運營一站式解決方案，目前已在汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商、O2O等多個行業(yè)得到成功應用。
得益于在客戶體驗管理與人工智能技術(shù)等方面的不斷投入與創(chuàng)新，卓思迄今已自主研發(fā)超過100個SaaS、PaaS、APP產(chǎn)品，長期服務于拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強及頭部標桿企業(yè)。其中，探店寶APP作為一款數(shù)字化客戶體驗監(jiān)測工具，通過招募體驗官執(zhí)行探店任務的方式還原自然進店體驗，下單后最快24小時即可查看結(jié)果，能夠有效縮短檢核流程，以全新神秘客模式助力企業(yè)開展輕量管理考核。
卓思“云店長”作為客戶體驗數(shù)字化領域的創(chuàng)新產(chǎn)品，為觀眾帶來了“一鍵實現(xiàn)服務質(zhì)檢”的全新體驗。“云店長”以強大的ASR、NLP及認知圖譜技術(shù)為驅(qū)動，基于藍牙智能工牌及自然語言處理系統(tǒng)提取一線業(yè)務對話中的關(guān)鍵話術(shù)，幫助企業(yè)自動檢核服務過程要點，實現(xiàn)終端服務質(zhì)量的透明管理，推動客戶體驗與運營效率的有效提升。
作為我國推進現(xiàn)代化新征程中舉辦的重大國際科技交流活動，“2023中關(guān)村論壇”共邀請了650余家科技領軍企業(yè)、高校院所、新型研發(fā)機構(gòu)參展，涵蓋人工智能、智能制造、生命科學、綠色雙碳等多個領域，著力打造引領科技創(chuàng)新和未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風向標。本屆展覽將持續(xù)至5月30日，觀眾可登錄中關(guān)村論壇官網(wǎng)預約參展。更多精彩，歡迎蒞臨中關(guān)村論壇展覽1號館1007號卓思展臺。
